淘寶惡意拍單能不能發貨？

淘寶商家有時候會遇到惡意拍單的買家，有些是拍下遲遲不付款，有些是等你超過發貨時間去申請超時發貨的賠付。那淘寶惡意拍單能不能發貨?

能

淘寶惡意拍我們該發貨嗎?

首先，惡意下單有兩種情況：

一、未付款訂單

未付款的惡意下單是最好處理的，只要重新上架產品，設置付款減庫存就可以了。請一定要記住不要讓客服關閉買家訂單。讓系統3天后自動關閉訂單，因為一旦關閉訂單被投訴準成功是要扣6分的。

PS：惡意訂單一般針對低價產品，尤其是低價又上活動的產品，在這里給大家提個建議，如果碰到上活動，最好用第三方軟件調置限拍件數，軟件可以自動攔截超拍訂單，并且也可以設置過濾一些不健康的小號的拍單。

二、已付款訂單

最可惡惡意訂單就是拍下并付款的了，我遇到過發多次。

1、第一步我們做的事當然是馬上聯系客服，目的讓小二做記錄。電話聯系小二后告訴小二詳細情況，并且同時要求淘寶小二給一個異常訂單申訴入口的鏈接。然后將可疑訂單的訂單編號、旺旺小號登記到excel中，然后在入口上傳證據。

PS：不要在淘寶系統的“聯系客服”提供申訴然后傻傻地等待小二處理，一定要電話聯系小二讓小二給異常訂單申訴入口的鏈接。并且一定要小二給一個專門對你這個事情的負責人，同時加上他的旺旺，以便隨時與他溝通進展。

2、旺旺聯系惡意訂單買家，不要擔心旺旺聯系買家不回復，因為我們旺旺聯系買家的目的是留下證據，證明買家不聯系我，而不是我不聯系買家。如果有買家旺旺回復，就明確告訴買家我們的發貨流程和退換貨流程。

目的就是讓騙子明白我們的運營團隊是資深運營，我們對淘寶規則非常熟悉，很多騙子就是利用商城賣家72小時未發貨為理由，申請“缺貨”“未按照約定時間發貨”等2個理由來騙取錢財，旺旺聯系后馬上電話聯系買家到底要不要發貨，告訴他你對淘寶規則非常熟悉。只要我們在72小時內完成發貨，騙子基本上都會申請退貨走人了。

綜上所述，淘寶惡意拍單是能發貨的。而且是必須發貨。如果我們不發貨，等超過發貨時間了，對方就會投訴你超時發貨，申請賠償。