淘寶客服自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置

淘寶渠道上，為了提高客戶滿意度和功率，商家能夠設(shè)置客服主動(dòng)回復(fù)功用，來及時(shí)的回復(fù)顧客的信息。

那么，在淘寶上，如何設(shè)置客服主動(dòng)回復(fù)呢？

一、淘寶客服主動(dòng)回復(fù)怎樣設(shè)置？

首要，登錄淘寶賣家賬號(hào)，并進(jìn)入賣家中心頁面。在頁面上方的導(dǎo)航欄中，找到“客服辦理”選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入客服辦理頁面。在客服辦理頁面中，能夠看到當(dāng)時(shí)已增加的客服列表。找到您想要設(shè)置主動(dòng)回復(fù)的客服賬號(hào)，點(diǎn)擊該客服的“修改”按鈕。

進(jìn)入客服修改頁面后，能夠看到客服的詳細(xì)信息和設(shè)置選項(xiàng)。在設(shè)置選項(xiàng)中，找到“主動(dòng)回復(fù)”或類似的選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入主動(dòng)回復(fù)設(shè)置界面。

在主動(dòng)回復(fù)設(shè)置界面中，能夠設(shè)置客服的主動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。一般，客服能夠設(shè)置多條不同場(chǎng)景下的主動(dòng)回復(fù)。

例如，新訂單、退款/售后、常見問題等不同的場(chǎng)景。對(duì)于每個(gè)場(chǎng)景，商家需求編寫相應(yīng)的主動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。能夠挑選運(yùn)用默認(rèn)模板，也能夠依據(jù)實(shí)際情況編寫自定義的回復(fù)內(nèi)容。填寫完主動(dòng)回復(fù)內(nèi)容后，點(diǎn)擊保存按鈕，體系會(huì)將主動(dòng)回復(fù)設(shè)置應(yīng)用到客服賬號(hào)中。需求注意的是，客服主動(dòng)回復(fù)的設(shè)置能夠依據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整和修改。商家能夠隨時(shí)登錄淘寶賣家后臺(tái)，進(jìn)入客服辦理頁面，對(duì)客服的主動(dòng)回復(fù)進(jìn)行修改和更新。