淘寶上線“退貨寶”：商家退貨成本至少降10%，降本規模超20億元

IT之家 9 月 4 日消息，IT之家從淘寶官方獲悉，淘寶已于 9 月 3 日開始面向退換貨場景推出“退貨寶”服務，號稱將為商家至少降低 10% 的退貨成本，部分商家最高將獲得 30% 的成本直降。

淘寶表示，對于選購“退貨寶”的商家，不僅能大幅降低退換貨成本，還將享受退貨寶專屬服務標識、活動報名資格優先權、流量扶持等權益。

對于這一功能，只要消費者下單購買帶有“退貨寶”服務標識的商品，在商家訂單發貨后 90 日內申請退換貨（包括退貨退換及換貨等）且最終退換貨成功的，消費者將獲得退換貨首重運費（不包含包裝費用、貨損費用等其他費用，最高 26 元）的保障。

針對加入“消費者體驗提升計劃”的淘寶天貓商家，加入后全店商品（虛擬等類目除外）將享受退貨寶服務，具體以實際出單為準。

淘寶官方還表示，8 月底退貨寶已開始在部分商家中測試，預計 9 月將逐步面向所有淘寶天貓商家開放。根據計算，如果所有商家選擇訂購，淘寶全年總計為商家降本規模至少為 20 億元。

此外，目前涉及聚劃算、百億補貼、天天熱賣、淘寶秒殺、天天低價等營銷場域的規則已經公示，報名相關場域活動均需加入“消費者體驗提升計劃”，享受退貨寶權益。