過去三年，外部環(huán)境對于中國經(jīng)濟環(huán)境、消費市場以及零售行業(yè)都產(chǎn)生了方方面面的影響，由此也打亂了不少企業(yè)發(fā)展的節(jié)奏，讓一些企業(yè)日常循序漸進的變革積累到一個時間點上發(fā)生突飛猛進的變革。

隨著市場預(yù)期持續(xù)好轉(zhuǎn)，所有行業(yè)都面臨著復(fù)蘇的問題。是沿襲三年前的模式，還是基于過去三年人口結(jié)構(gòu)、生活方式和生活習(xí)慣做出調(diào)整？抑或是借助此次變革的契機，將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略瞄準(zhǔn)下一個10年、20年，其實這都是值得企業(yè)值得深思的問題。

近日，京東發(fā)布了2023年一季度財報。從這份財報來看，京東選擇了主動求變，聚焦、提效、生態(tài)等關(guān)鍵詞將是未來的重要目標(biāo)。

著眼消費趨勢變化  進行主動變革

2023年一季度，京東收入同比依舊實現(xiàn)正增長，達到2430億元人民幣；一季度，京東集團在非美國通用會計準(zhǔn)則下歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤達到76億元人民幣，同比增長88.3%，大幅超出市場預(yù)期。

這一成績，是京東主動變革所帶來的反饋。面對消費市場的改變，從2022年開始，京東基于行業(yè)態(tài)勢和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的判斷，就開始有意識的做出了預(yù)判和調(diào)整。調(diào)整的方向是聚焦業(yè)務(wù)主航道，持續(xù)降本增效，進而推進業(yè)務(wù)、利潤健康發(fā)展。

在降本方面，京東的業(yè)務(wù)將更聚焦于創(chuàng)造長期價值的業(yè)務(wù)上。事實上，在關(guān)停一些對核心能力幫助不大的業(yè)務(wù)之后，京東的盈利水平指標(biāo)得到了進一步提升。

在增效方面，2022年底，京東進行了組織架構(gòu)上的調(diào)整，主要進行了事業(yè)群的拆分和整合。近期，京東組織架構(gòu)再次調(diào)整，選擇從事業(yè)群制回歸到事業(yè)部制，事業(yè)部將按具體品類拆分為采銷的作戰(zhàn)單元。

調(diào)整之后，京東管理層級精簡，組織架構(gòu)變得更為扁平，這也讓京東的決策鏈條變短，響應(yīng)速度變高，有利于管理和運營效率的提升。例如，采銷業(yè)務(wù)從普通員工到CEO中間最多只有3個匯報的層級。

與之前相比，扁平化的組織結(jié)構(gòu)也讓京東在責(zé)權(quán)上發(fā)生了變化。調(diào)整之后，和市場、用戶最近的業(yè)務(wù)單元將擁有更大的決策權(quán)，每個業(yè)務(wù)單元的績效跟自身業(yè)績也有強綁定的關(guān)系，這將激發(fā)業(yè)務(wù)單元的作戰(zhàn)精神，讓團隊更為積極發(fā)揮主觀能動性。

在業(yè)績發(fā)布當(dāng)天，京東還宣布CFO許冉將接替徐雷擔(dān)任集團CEO。許冉也在財報會議上表示，京東集團會繼續(xù)規(guī)模化經(jīng)營、不斷提升運營效率以及（實現(xiàn)）收入結(jié)構(gòu)的多元化來保持集團利潤的長期健康增長。

引入三方商家 繁榮平臺生態(tài)

從業(yè)務(wù)和財報情況可以看到，京東保持了基本的盤穩(wěn)定，核心品類如家電、家具、3C、數(shù)碼，包括面臨挑戰(zhàn)的酒水、母嬰等品類，都在進一步的夯實并擴大市場領(lǐng)先地位和市場份額。

值得一提的是，在一季度業(yè)績當(dāng)中，來自商家和用戶的數(shù)據(jù)尤為值得關(guān)注。從數(shù)據(jù)上來看，今年一季度京東服務(wù)收入達到474億元人民幣，占總收入的比例為19.5%。三方商家的繁榮帶動一季度服務(wù)收入同比增長34%；另外，用戶平均購物頻次、用戶平均貢獻收入值（ARPU）和日均活躍用戶數(shù)（DAU）也在持續(xù)提升。

這也得益于京東對于商家生態(tài)的提升。一直以來，京東都以用戶為中心，服務(wù)于全畫像消費者，這其中既包括高端市場，也包括下沉市場。為了讓不同消費層級的用戶都能買到更豐富商品，京東近年來也在積極拓展商家數(shù)量，豐富商品品類。

從供給側(cè)來看，京東梳理和優(yōu)化了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、品類組合，提供了更為開放的生態(tài)。很明顯的舉措之一就是“春曉計劃”。該計劃通過12項扶持舉措進一步降低商家入駐的門檻，包括個人、個體工商戶、工廠等特色商家都能更方便快捷在京東開店，這些海量的優(yōu)質(zhì)中小商家極大的豐富了京東的生態(tài)，也豐富了特色低價商品供給。

值得留意的是，除了在減免和補貼，提供技術(shù)和自動化工具等方面扶持第三方商家之外，京東在流量上也有了更均衡的分配機制。當(dāng)前，流量“平權(quán)”已在京東自營和POP的運營中展現(xiàn)，依據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，誰能提供更好的產(chǎn)品、價格、服務(wù)，誰就有更多的機會出現(xiàn)在消費者面前。

這意味著，無論是品牌還是白牌，不需要依賴投入營銷費用引流，就有更多機會獲得流量和增長。在這個開放的池子里，京東自營和POP體系共存，形成合力，真正激活了生態(tài)的活力。

換而言之，生態(tài)繁榮、供給增加、體驗提升，這些改變能夠吸引更多層級、更多用戶到京東購物，進而構(gòu)筑出屬于京東自己的流量場，因為用戶流量增長，又會有更多的商家入駐。總體而言，京東生態(tài)已形成內(nèi)循環(huán)，未來用戶增長天花板還很高，能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。

據(jù)京東高管在電話會議上透露的情況也的確如此。京東主站3月份DAU 繼續(xù)取得雙位數(shù)的同比增長，同時一季度零售業(yè)務(wù)的復(fù)購用戶和付費會員規(guī)模取得同比接近 20%和30%的快速增長；與此同時，一年以上活躍的下沉用戶的規(guī)模和UP都取得了穩(wěn)健增長。

釋放供應(yīng)鏈能力  帶動產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展

相較于對營收、利潤的關(guān)注，一季報背后所反映出來的情況以及未來的趨勢也更為值得關(guān)注。

數(shù)據(jù)顯示，一季度，京東在自營商品SKU超過1000萬的基礎(chǔ)上，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)為32.4天，繼續(xù)領(lǐng)先行業(yè)；履約費用率降至6.3%，達到近年來同期的最優(yōu)水平。

高效的運營后面，離不開京東的供應(yīng)鏈。早年，在其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還未意識到之時，京東就不惜重金自建物流，打造出安全、高效的物流供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，獲得了更高的效率和更低的成本優(yōu)勢。

在全球化的今天，供應(yīng)鏈已經(jīng)成為企業(yè)關(guān)注的焦點，供應(yīng)鏈的優(yōu)化和創(chuàng)新對于企業(yè)競爭力、成本控制和客戶滿意度至關(guān)重要。在供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)規(guī)模達到1372億元的前提之下，供應(yīng)鏈幫助京東筑牢了自身底座，也幫助京東賦能第三方，并獲得了外界的廣泛認可。

自2019年京東全面向行業(yè)和社會開放自身的供應(yīng)鏈能力，此后數(shù)年，京東的服務(wù)收入占比逐年提升，至今年一季度這一數(shù)字已經(jīng)提升到19.5%。

從同期京東物流發(fā)布的財報來看，當(dāng)前包括汽車、家具家電、生鮮、3C等多個行業(yè)都已是京東的客戶。大量頭部的簽約其實背后也反映了一個邏輯，各行業(yè)內(nèi)的企業(yè)不再僅僅依賴搶占新用戶和市場份額來維持利潤，而是轉(zhuǎn)向效率升級、服務(wù)升級，而京東能夠?qū)⑵涔?yīng)鏈能力平行復(fù)制到這些行業(yè)，幫助這些企業(yè)完成產(chǎn)業(yè)升級。

例如，汽車行業(yè)可將其配件倉庫交由京東物流運營管理，可以有效地減少冗余庫存，提升訂單滿足率，可以為消費者提供更好的售后服務(wù)體驗。

當(dāng)前，京東正將其供應(yīng)鏈能力開放于千行百業(yè)，也將自身與產(chǎn)業(yè)結(jié)合的藍圖展現(xiàn)得淋漓盡致。據(jù)了解，京東旗下的京東產(chǎn)發(fā)和京東工業(yè)等一批完全服務(wù)于產(chǎn)業(yè)用戶的業(yè)務(wù)板塊已率先成熟，并在資本市場和多個行業(yè)不斷發(fā)力和布局。

對于京東來說，未來不僅僅是圍繞消費者和生態(tài)內(nèi)的商家，而是在產(chǎn)業(yè)里深耕耘，去挖掘產(chǎn)業(yè)內(nèi)更大的發(fā)展空間。通過將技術(shù)滲透到電商之外的戰(zhàn)場，與其他產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，不僅能夠增強自身的實力，也能挖掘其他行業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ罱K實現(xiàn)共贏。

在消費市場發(fā)生變化之時，京東憑借調(diào)整不斷繁榮商家生態(tài)。在產(chǎn)業(yè)化趨勢的前提下，京東又開出了京東工業(yè)、京東產(chǎn)發(fā)這樣兩朵花，加速了與實體經(jīng)濟的融合。這無一不在說明，京東一直在做戰(zhàn)略的提前預(yù)判，因為始終著眼于長期的發(fā)展，京東才能夠?qū)⒄{(diào)整做到前面，才能在變革到來之際走得不慌不忙。

編輯：蔣菁