主動變革 京東著眼于長期發展

過去三年，外部環境對于中國經濟環境、消費市場以及零售行業都產生了方方面面的影響，由此也打亂了不少企業發展的節奏，讓一些企業日常循序漸進的變革積累到一個時間點上發生突飛猛進的變革。

隨著市場預期持續好轉，所有行業都面臨著復蘇的問題。是沿襲三年前的模式，還是基于過去三年人口結構、生活方式和生活習慣做出調整？抑或是借助此次變革的契機，將企業的發展戰略瞄準下一個10年、20年，其實這都是值得企業值得深思的問題。

近日，京東發布了2023年一季度財報。從這份財報來看，京東選擇了主動求變，聚焦、提效、生態等關鍵詞將是未來的重要目標。

著眼消費趨勢變化  進行主動變革

2023年一季度，京東收入同比依舊實現正增長，達到2430億元人民幣；一季度，京東集團在非美國通用會計準則下歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤達到76億元人民幣，同比增長88.3%，大幅超出市場預期。

這一成績，是京東主動變革所帶來的反饋。面對消費市場的改變，從2022年開始，京東基于行業態勢和業務結構的判斷，就開始有意識的做出了預判和調整。調整的方向是聚焦業務主航道，持續降本增效，進而推進業務、利潤健康發展。

在降本方面，京東的業務將更聚焦于創造長期價值的業務上。事實上，在關停一些對核心能力幫助不大的業務之后，京東的盈利水平指標得到了進一步提升。

在增效方面，2022年底，京東進行了組織架構上的調整，主要進行了事業群的拆分和整合。近期，京東組織架構再次調整，選擇從事業群制回歸到事業部制，事業部將按具體品類拆分為采銷的作戰單元。

調整之后，京東管理層級精簡，組織架構變得更為扁平，這也讓京東的決策鏈條變短，響應速度變高，有利于管理和運營效率的提升。例如，采銷業務從普通員工到CEO中間最多只有3個匯報的層級。

與之前相比，扁平化的組織結構也讓京東在責權上發生了變化。調整之后，和市場、用戶最近的業務單元將擁有更大的決策權，每個業務單元的績效跟自身業績也有強綁定的關系，這將激發業務單元的作戰精神，讓團隊更為積極發揮主觀能動性。

在業績發布當天，京東還宣布CFO許冉將接替徐雷擔任集團CEO。許冉也在財報會議上表示，京東集團會繼續規模化經營、不斷提升運營效率以及（實現）收入結構的多元化來保持集團利潤的長期健康增長。

引入三方商家 繁榮平臺生態

從業務和財報情況可以看到，京東保持了基本的盤穩定，核心品類如家電、家具、3C、數碼，包括面臨挑戰的酒水、母嬰等品類，都在進一步的夯實并擴大市場領先地位和市場份額。

值得一提的是，在一季度業績當中，來自商家和用戶的數據尤為值得關注。從數據上來看，今年一季度京東服務收入達到474億元人民幣，占總收入的比例為19.5%。三方商家的繁榮帶動一季度服務收入同比增長34%；另外，用戶平均購物頻次、用戶平均貢獻收入值（ARPU）和日均活躍用戶數（DAU）也在持續提升。

這也得益于京東對于商家生態的提升。一直以來，京東都以用戶為中心，服務于全畫像消費者，這其中既包括高端市場，也包括下沉市場。為了讓不同消費層級的用戶都能買到更豐富商品，京東近年來也在積極拓展商家數量，豐富商品品類。

從供給側來看，京東梳理和優化了業務結構、品類組合，提供了更為開放的生態。很明顯的舉措之一就是“春曉計劃”。該計劃通過12項扶持舉措進一步降低商家入駐的門檻，包括個人、個體工商戶、工廠等特色商家都能更方便快捷在京東開店，這些海量的優質中小商家極大的豐富了京東的生態，也豐富了特色低價商品供給。

值得留意的是，除了在減免和補貼，提供技術和自動化工具等方面扶持第三方商家之外，京東在流量上也有了更均衡的分配機制。當前，流量“平權”已在京東自營和POP的運營中展現，依據統一的標準，誰能提供更好的產品、價格、服務，誰就有更多的機會出現在消費者面前。

這意味著，無論是品牌還是白牌，不需要依賴投入營銷費用引流，就有更多機會獲得流量和增長。在這個開放的池子里，京東自營和POP體系共存，形成合力，真正激活了生態的活力。

換而言之，生態繁榮、供給增加、體驗提升，這些改變能夠吸引更多層級、更多用戶到京東購物，進而構筑出屬于京東自己的流量場，因為用戶流量增長，又會有更多的商家入駐。總體而言，京東生態已形成內循環，未來用戶增長天花板還很高，能夠實現持續健康發展。

據京東高管在電話會議上透露的情況也的確如此。京東主站3月份DAU 繼續取得雙位數的同比增長，同時一季度零售業務的復購用戶和付費會員規模取得同比接近 20%和30%的快速增長；與此同時，一年以上活躍的下沉用戶的規模和UP都取得了穩健增長。

釋放供應鏈能力  帶動產業高速發展

相較于對營收、利潤的關注，一季報背后所反映出來的情況以及未來的趨勢也更為值得關注。

數據顯示，一季度，京東在自營商品SKU超過1000萬的基礎上，庫存周轉天數為32.4天，繼續領先行業；履約費用率降至6.3%，達到近年來同期的最優水平。

高效的運營后面，離不開京東的供應鏈。早年，在其他互聯網企業還未意識到之時，京東就不惜重金自建物流，打造出安全、高效的物流供應鏈網絡，獲得了更高的效率和更低的成本優勢。

在全球化的今天，供應鏈已經成為企業關注的焦點，供應鏈的優化和創新對于企業競爭力、成本控制和客戶滿意度至關重要。在供應鏈基礎設施資產規模達到1372億元的前提之下，供應鏈幫助京東筑牢了自身底座，也幫助京東賦能第三方，并獲得了外界的廣泛認可。

自2019年京東全面向行業和社會開放自身的供應鏈能力，此后數年，京東的服務收入占比逐年提升，至今年一季度這一數字已經提升到19.5%。

從同期京東物流發布的財報來看，當前包括汽車、家具家電、生鮮、3C等多個行業都已是京東的客戶。大量頭部的簽約其實背后也反映了一個邏輯，各行業內的企業不再僅僅依賴搶占新用戶和市場份額來維持利潤，而是轉向效率升級、服務升級，而京東能夠將其供應鏈能力平行復制到這些行業，幫助這些企業完成產業升級。

例如，汽車行業可將其配件倉庫交由京東物流運營管理，可以有效地減少冗余庫存，提升訂單滿足率，可以為消費者提供更好的售后服務體驗。

當前，京東正將其供應鏈能力開放于千行百業，也將自身與產業結合的藍圖展現得淋漓盡致。據了解，京東旗下的京東產發和京東工業等一批完全服務于產業用戶的業務板塊已率先成熟，并在資本市場和多個行業不斷發力和布局。

對于京東來說，未來不僅僅是圍繞消費者和生態內的商家，而是在產業里深耕耘，去挖掘產業內更大的發展空間。通過將技術滲透到電商之外的戰場，與其他產業相結合，不僅能夠增強自身的實力，也能挖掘其他行業的發展潛力，最終實現共贏。

在消費市場發生變化之時，京東憑借調整不斷繁榮商家生態。在產業化趨勢的前提下，京東又開出了京東工業、京東產發這樣兩朵花，加速了與實體經濟的融合。這無一不在說明，京東一直在做戰略的提前預判，因為始終著眼于長期的發展，京東才能夠將調整做到前面，才能在變革到來之際走得不慌不忙。

編輯：蔣菁